Atualizado em 8 de novembro de 2026.
Esta política se aplica às compras realizadas na loja online Obscurion TCG, operada por Obscurion Comércio e Serviços Ltda., CNPJ 62.301.276/0001-67.
Como solicitar atendimento
Fale conosco pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (41) 99517-1326 ou pelo formulário da página de Contato. Informe o número do pedido, o produto e o motivo do contato, quando houver. Confirmaremos o recebimento da solicitação e responderemos em até cinco dias, conforme a legislação aplicável.
Arrependimento da compra online
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa. Solicite a devolução por um dos canais acima dentro desse prazo. O exercício desse direito não terá custo de devolução para você e incluirá a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra.
Nossa equipe fornecerá as orientações de logística reversa. Entre em contato antes de despachar o produto para receber as instruções e evitar despesas desnecessárias.
Preparação da devolução
Embale o produto de forma protegida para transporte e inclua os itens e acessórios que o acompanharam. Sempre que possível, utilize a embalagem original e inclua a nota fiscal ou a identificação do pedido. A ausência da embalagem original intacta não elimina, por si só, os direitos assegurados pela legislação.
Produto incorreto, avaria ou defeito
Se o pedido chegar com produto diferente do anunciado, avaria ou defeito, entre em contato assim que identificar o problema. Fotos da embalagem e do produto podem ajudar na análise, mas não exigimos vídeo de abertura da encomenda para prestar atendimento. Orientaremos a solução de acordo com o caso e com o Código de Defesa do Consumidor. As garantias legais são preservadas e não se limitam ao prazo de arrependimento de sete dias.
Reembolso
O reembolso será providenciado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observadas as regras legais. Em pagamentos com cartão, a visualização do estorno depende do processamento da administradora e do fechamento da fatura. Você receberá as informações do procedimento pelo canal de atendimento.
Sobre produtos colecionáveis
Boosters e outros produtos com conteúdo aleatório não garantem cartas específicas, raridade ou valor de revenda. Essa característica não afasta os direitos do consumidor em caso de defeito, divergência da oferta ou arrependimento nos termos da legislação.
Esta política complementa os Termos de Uso e não restringe os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.